Германика в Химках - адреса и отзывы

Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от официального дилера "Германика" Фили! Машина ПОЛО СЕДАН покупалась в мае 2016 года, в городе Брянск и сразу в этот же день уехала на Москву, так как проживаем в Москве. Ещё при покупке, когда пригнали машину на показ, были выявлены мелкие нюансы: ржавый глушитель, сказали, что поменяют по гарантии (гарантия на машину 3 года). Ну думаем ладно, Бог с ними, берем! По дороге выясняется, что руль выставлен криво, так как машину ведет в влево, соответственно и фары косят левее. Отзвонились дилерам в Брянск (прямо по дороге), рассказали о выявленном дефекте, они ответили. "- не переживайте, это всё Вам сделают в любом дилерском центре." Думаем, ну хорошо, в принципе не очень критично, на первом тех. обслуживании и сделаем. А кстати, ещё через месяца 2 после эксплуатации заметили, что магнитола сама по себе работает, вернее выключается, когда ей вздумается. Нет никакой закономерности, она то 3 раза подряд отключится, то работает целый день нормально. Записалась на первое тех. обслуживание (срок эксплуатации транспортного средства без недели - год, пробег около 7000). Записалась за месяц. Каждую неделю я сама звонила и уточняла всё ли в силе. За день до обслуживания снова созвонилась, они с таким удивлением. мол. "- а что, Вам смс не приходило", нет смс не приходило. На следующий день едем к ним. Приехали, они долго искали мою заявку на тех. обслуживание в своей базе, в итоге говорят. (- нет никакой заявки), попросили посмотреть ещё раз, посмотрели, и наконец-то вроде отыскали. Когда записывалась, то сразу сказала, что все дефекты - заводские! В ИТОГЕ: Выясняется, что все подобные дефекты (фары, руль и т. п.) исправляют только до 6 месяцев с даты покупки машины! Оказывается гарантия полгода! Как так? Где это обговорено или написано? Где можно ознакомиться со сроками обслуживания? Сказали сроки на данное обслуживание указаны в договоре купли-продажи автомобиля. Открываю договор, ничего подобного не написано. Нет никаких сроков, кроме того, что гарантийный срок 3 года! Говорят… эту услугу могут оказать, как платную, примерно около 5000 тыс. насчитали за правку руля и фар. Мы попросили их написать отказ в письменной форме на то, что они отказываются исправлять заводские дефекты в гарантийный срок, ссылаясь на какой-то документ... - но они растеряно отказали и в этом. Решили, что платно делать не будем, приедем в Брянск, будем с ними разбираться (получается намеренно обманули ведь, изначально никаких сроков указано не было). Далее попросили просто оформить нас на обычное тех. обслуживание. Менеджер выдаёт нам документы на подпись, читаю и так возникает вопрос! Почему замена масла производится так: 3 литра из какой-то бочки (не понятного разлива, ведь на ней нет ни даты изготовления... и вообще, какие бочки???! Канистры должны быть по 5 литров) и + 1 литр нормального, как говорится оригинального. У нас конечно вопрос, а они не могут дать ответа почему у них так. Говорим, что мы на такой непонятный разлив не согласны! Давайте нам 4 бутылки по 1 литру! Зачем мешать-то!? Плюс к этому менеджера спросили сколько нужно литров, сказал, что примерно 3.5 литра, на вопрос, что значит примерно?, у Вас же есть информация по авто, не можете сказать точно? Тогда как Вы составляете акт на оказание услуг при тех. обслуживании??? Откуда берете информацию? В итоге выяснилось, что всё-таки 4 литра нужно. Да, мы захотели присутствовать на тех. обслуживании, для нас это важно, так как к машине относимся с уважением и аккуратностью, и не хотим чтобы кто-то её испортил. Заходим в цех, машинка уже наша стоит. Мы всё время находились в цехе, наблюдали за действиями работников. При покупке машины, в Брянском центре дали накопительную карту, но она каким-то образом у них не читается, типа Москва, другой центр - другие правила. Странно. дилер ведь один! Я думала карту можно в любом дилерском центре предоставить, а нееет. Уходя в цех тех. обслуживания я оставила эту карту им на столе персонала со словами, что нужно разобраться для чего она вообще выдавалась. В конце обслуживания подошел менеджер, который курировал нашу заявку и сказал, что нам выдадут карту их центра с 10% скидкой на обслуживание. Скидку, кстати, сделали сразу уже на это обслуживании (возможно после того, что я обещала, что оставлю им соответственный отзыв о работе их дилерского центра). Ну хоть на этом им единственное спасибо. Отдала за первое тех. обслуж-е около 9700 рублей со скидкой 10%. Как проходит мойка машин. Удивило, что сотрудники ходят, топчутся по порогам, грубо говоря заминая их, вытирая крышу машины (хорошо, что это была не моя машина). Очень было удивительно наблюдать, как в соседнюю машину после того как поменяли масло, сел мастер, завел её и как давай газовать. Зачем? Считаю, что это в первое время категорически нельзя делать. Снова вопрос. Намеренно ломают, что ли?? Далее мастер со свистом выезжал из цеха. Снова вопрос зачем? Также видели как на подьемнике при открывании двери сданной кем-то....

Все как обычно, договорились по цене, когда приехал в салон, менеджер сказал, что таких цен не бывает. Я уехал. Перезванивают опять, и опять называют цену, 'которых не бывает'.

Покупал тигуан в кредит. Все шло хорошо, менеджеры нормальные. Но при оформлении кредита в vw банке вылезли нюансы. Я готов был оформить минимальный кредит, но страховщики назначили сумму исходя из каких то оценок первичных, потом заявив, что корректировка невозможна и придется все сначала оформлять. И второе - навязали страхование жизни! Втихую! Банку это не нужно было. Неприятно в итоге. Всем удачи и внимания. Ю.

Купил в Германике в филях VW Caddy, когда решил продать, оказалось, что мне подсунули битую машину, хотя в авариях я не был, они конечно же говорят, что продали мне новую, не битую машину! А еще при покупке мне предложили скидку в 10% за откат в размере 80% от этой скидки со словами: 'а так вы вообще никакой скидки не получите' и это при том, что я покупал там уже вторую машину. Так, что 100 раз подумайте, прежде чем купить у них машину. И не поленитесь пройтись по машине толщиномером перед покупкой.

Скоро появится очень плохая информация про работу комиссионного отдела Фольцваген Германика на Ленинградке. Так меня еще не 'надувал', никто! Ждите.

Всем привет. Если хотите иметь проблемы с машиной и лично с Германика, Химки - обязательно купите автомобиль Фольцваген и именно с 'хваленой' коробкой DSG. Вкратце история- за 4 года владения: 4 замены сцепления, 1 замена мехатроника, бесчисленные перепрограммирования и даже 'ПРОСУШКА' коробки. После последней замены сцепления, спустя всего три недели - машину свою привезла на эвакуаторе! И, что же? Отказ в замене коробки в целом. Путание в 'показаниях' относительно 'болячек' в моей коробке. Мастер Сафонов А. первоначально сообщил о неполадках 7-й передачи. Девушка из клиентского отдела сообщила о проблеме задней, 6 и 7 передачи и ВАЛА! Повторно, мастер Сафонов сообщил, что неисправна только шестая передача (все можно проверить с записей телефонных разговоров)! Так, что же в итоге с гарантийной коробкой?! по видимому историю умалчивает. как говорится вскрытие покажет! Сейчас машина в ремонте, ждем детали. И я уже точно знаю, что опять туда вернусь. за любимым ремонтом 'великолепной' коробки и за 'качественной' работой мастеров. И как это нужно умудриться, после проведения гарантийного ремонта! получить мою машину опять на ремонт, на эвакуаторе?!

28.10.2015 г. был на плановом ТО 75000 км VW Passat в Германике на Береговом проезде. Сразу всё не заладилось. Тот мастер приемщик к которому был записан на 12-30 был занят, после долгого ожидания меня передали к Ивану Г. Объяснил, что мне нужно сделать ТО 75000 км., стоит это 2800 руб. и готов передать машину. Сначала слушал 20 минут его разговор с коллегой, затем он мне заявил, что машине 3 года нужно менять тормозную жидкость, т. к. у меня 3 авто, честно не помнил, менял я тормозуху или нет, я попросил Ивана посмотреть в предыдущем заказе. Он ответил нет нужно менять. Передал все необходимые запчасти для ТО + тормозные колодки и спокойно ушел терзаясь сомнениями по замене тормозной жидкости. Дома поднял наряд заказы и о чудо тормозуха заменена 5 мая, звоню говорю, ответ ну ладно не хотите не надо. Получаю машину, читаю рекомендации: Требуется замена тормозных колодок, износ максимально допустимый. Вопрос почему не заменили (колодки в багажнике)ставит Ивана в тупик. Следующий вопрос Ивану: Сколько требуемый объем масла в мой двигатель? Ответ Ивана: 4 литра. А где тогда 1 л. остатка в моей канистре? Ответ Ивана залили в двигатель. Дальше могу долго описывать своё возмущение, но вывод напрашивается, что мастера в Германике мягко говоря не профессионалы, а уж извините БАРАНЫ. Это моё субъективное мнение.

Заказал авто. Оплатил аванс. Три месяца. Обстоятельства изменились. Договор расторгнул. Обещали вернуть аванс в течении 10 дней. Прошло 50 дней. Три раза заходил. Обещали отдать. И все. Просто кинули. Начинаю писать всем. От администрации Президента до участкового. Денег не верну, хоть удовольствие получу. Не обращайтесь к ним. Обманут.

Делал второе ТО на VW Polo в начале Августа 2015 года, сделали с хорошей скидкой и достаточно быстро. В течение недели обнаружил, что мотор дергается на холостых оборотах (Мои подозрения были на некачественную свечу). Обратился повторно, оплатил диагностику, однако сказали, что дефекта не обнаружено, рекомендуется сменить АЗС. Сменил несколько раз АЗС, отъездил около 2 тысяч км., неприятные потряхивания мотора продолжались. Обратился к другому дилеру, те поменяли свечи и дефект прошел. Вывод: обслуживаться в Германике (Химки) больше не буду!

Отвратительный салон! Менеджеры абсолютно не заинтересованы в покупателях. Приехали с живыми деньгами! Выбрать автомобиль, проконсультироваться и приобрести! Так продавца (до звания менеджер там просто никто не дотягивает! Обычные совковые хамы) дозваться нереально! Своё заднее место поднимут разве что, при продаже машины за несколько миллионов. Заинтересовало авто, на котором была указаны цена. Позвали торгаша! (опять же, менеджером назвать не могу!) Таки было заявлено, что автомобиль куплен и не продаётся. На разумные наши вопросы, почему не указано, что машина снята с продажи не получили внятного ответа (кто бы сомневался!) На нашу просьбу выйти на стоянку и пройтись по другим авто, продавец резко ответил отказом (опять же, дабы свою пятую точку лишний раз не колыхать). Сослался на то, что перед ним копм есть (О, хвала цивилизации!) )) и он может всё по компу посмотреть! В общем, владельцы салона! Гоните своих работников в шею! Всех покупателей разгоняют вам! Мы с деньгами (реальными, а не виртуальными,-) уехали в другое, более радушное место!

Мне уже третий раз омерзительно не просто помыли машину в 'Германике' на Береговом проезде, но и жутко исцарапали во многих местах! Огромное количество круговых царапин, царапин средней длины и толщины. И есть даже глубокие царапины, как если бы монетой или железной щеткой терли автомобиль. Те, которые моют там машины, явно специально портят чужие авто - потому, что при бесконтактной мойке просто невозможно поцарапать кузов, да еще во многих местах. И в некоторых просто, как после ДТП царапины и их много. Мыть нормально не моют - машина такая же вся в разводах и с грязной крышей. Очень рекомендую руководству салона 'Германика' увольте своих недомойщиков - они специально портят авто и делают гадости!

Хотел обратиться по поводу ТО-1 в Германику на Береговом проезде. Но увидел странную картину. Директор сервиса Андрей лопата (так сказали сотрудники))) на всех так орет, что все его боятся и поэтому у нас такая текучка! И, что все Мастера приемщики меняются, как перчатки, приходят работать без опыта работы! Не советую, там нет профи. Они все разбежались!

Добрый день. 24 июля отдали машинку в ремонт, попали в дтп, задняя часть разбита. Ремонтируем по КАСКО. Страховая очень быстро (10 дней) оплатила Германике наш ремонт, а потом началось 'веселье'. Германика начала 'кормить завтраками'. Изначально сказали, что будет все сделано в течение двух недель, потом сказали, что одна из деталей пришла на другую модель авто. Опять пообещали в течение недели. Сегодня объявили, что деталь придет не ранее 10 сентября. А СТАВИТЬ ЕЕ БУДУТ СКОЛЬКО ЕЩЕ?! Хочу обратить внимание читателей на то, что машинка-то Polo Sedan черного цвета. На эксклюзивный форд мустанг детали ждут максимум 3 недели, а тут какое-то безобразие. Итог: минимум 2 месяца без авто (это пока, что по новому прогнозу), а так же - в Германику больше ни ногой!

29.06.2014 Обслуживался в салоне, при сдаче автомобиля указал, что 1. Происходит утечка антифриза, 2. Машину ведет вправо и недавно делал развал-схождение в Вашем салоне, 3. Турбина при определенных условиях (озвучил каких) отключается. После проведения диагностики получил ответ, что: 1. Утечку не смогли найти, 2. Определить причину почему тянет вправо может только мастер, которого сейчас нет, а при визуальном осмотре выявить причину не удалось 3. Турбину необходимо менять. По необходимости 30.06.2014 мне пришлось осуществить поездку в Белгород (1400 км туда-обратно). Во время поездки началось биение правого переднего колеса, усилившегося к приезду в Белгород, заехав на СТО для осмотра выяснилось, что внутренняя часть шин передних колес стерлась настолько, что вылезла грыжа в горизонтальной плоскости шины правого переднего колеса. Еще, по пути я сделал остановку для заправки, открыв капот и проверив уровень масла в двигателе обнаружил (доливом) недостаток масла в объеме 0, 5л. Как же тогда проводили диагностику (даже уровень масла не проверили). После проведения полной диагностики в дилерском центре Немецкий Дом было выявлена необходимость замены подшипников передних стоек, замена сайленблоков задних рычагов, не соответствие сход-развала норме, вмятину на заднем нижнем рычаге По словам сервиса Германика подвеска в «идеальном» состоянии. На мою претензию по вопросу выполнения схода-развала получил ответ, что гарантия на выполнение работ 5 дней и ничем помочь не могут. На мою претензию по поводу недосмотра уровня масла получил ответ, что масло вытекло пока я ехал (то есть за 500 км. пробега), хотя после этого я его больше не доливал (проехав еще 10000 км.). Своим отношение к обслуживанию автомобилей данный сервисный центр Германика Химки позорит репутацию Volkswagen давно зарекомендовавшего себя как надежный автомобиль. Ссылка на фото к претензиям https://yadi.sk/d/9VyfC01UZvtMa[/QUOTE].

Купил Фольцваген поло седан, в автосалоне 'Германика' на Береговом проезде. При покупке машины, обслуживание было отличное. Но, вот пришло время ехать на первое ТО. Позвонил в салон, записался в этот же день. Предложили время на выбор - 18:15, 18:30, 19:00. Приехал к 18:00. Мастер приемщик принял машину. Я сообщил, что у меня посторонний звук в левом переднем колесе, и появился странный звук в двигателе при заводе машины. О чем было записано в заказ-наряде. Спросили, буду ли я присутствовать на ТО. И отправили отдыхать на кресло. Прошел час, и меня позвали в цех. ТО-1 делали два мастера, по времени ОДИН ЧАС и ТРИДЦАТЬ минут. Как делали - это другой разговор. После сделанного ТО, я поинтересовался по своим проблемам к колесу и двигателю? На что мне был дан ответ: что в заказ-наряде ничего не написано. Мной был вызван мастер приемщик. Который нашел мою запись в компьютере, а не в заказ-наряде. После этого начали искать проблему в колесе, ничего не нашли. Сели в машину два мастера, и поехали кататься, искать проблему. Двадцать минут катались и нечего не нашли. По двигателю сказали оставить машину на ночь (хорошо, что не оставил). Пока чудо-мастера катались на моей машине, мастер-приемщик от руки вбивал мне компьютерную диагностику. В 20:45 с меня взяли 9.600 руб. И отправили домой. На следующий день я уехал на дачу. На скорости 80 км. в час руль стало сильно бить. Вернувшись в автосалон на другой день, я объяснил причину на, что мне мастер приемщик предложил сделать балансировку колес за 2.000 рублей. Обвинив меня, что я сам виноват, что у меня бъет руль. Из всего происходящего я понял одно - на клиентов в этом автосалоне наплевать. Смысл один - содрать денег. Не советую обращаться в этот автосалон. Заказ-наряд #122-143-5-1019985 от 20.03.2014 г. Мастер приемщик Лавров Александр. Мой телефон: 8-965-155-65-65, Олег.

Хочу предупредить всех кто захочет кутить авто в салоне Германика на береговом пр-д, не покупайте! Сначала вам будут вешать лапшу на уши, будут давать кучу обещаний! Как только вы совершите покупку всё обещания пропадут. Я купила машину, мне её отдали совершенно грязную. Только когда я подняла шум, менеджер сам поехал мыть в автомойку, но на этом неприятности не закончились. По страховке каско мне нужно было покрасить оба бампера, покраска затянулась на две недели и это ещё не всё! Мне выдали машину с бамперами не в тон машины. Стали вешать лапшу, что на пластик краска легла не так. Опять подняла шум, сказали хорошо, перекрасим. Через неделю взяли на повторное перекрашивание! Сказали за два дня всё сделают. И вот приехала в салон и уже битых два с половиной часа жду, что за люди здесь работают??? На вопрос как связаться с руководством, отмалчиваются. Прошу всех, если не хотите попасть в такую ситуацию как я, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ САЛОНЕ МАШИНУ! Здесь все врут, и пытаются выкачать с вас деньги. Весь персонал не профессионален. Никто не за, что не отвечает, как такой салон может иметь такое имя! Грубят, пытаются отвязаться побыстрее. Уважаемые будущие покупатели, бегите из этого салона!

Заключили договор 5 февраля 2014 на поставку Toureg 2013 года со скидкой, и внесли предоплату 50 тыс. рублей. Срок действия договора 16 дней, но обещали привезти за неделю. Через неделю я позвонила, так как звонка от менеджера Алсу мы так и не дождались, она ответила, что все нормально. Через 9 дней я позвонила опять и услышала, что есть проблемы - машина оказывается 2014 года и они ее со скидкой не продадут. На мое предложение, как то урегулировать этот вопрос, начальник клиентской службы сказал, что ни копейки скидки мы не получим и радуйтесь, что вам вернут аванс. А ведь машина стоит больше 2-х млн. рублей и вот такой сервис. Просто торгуют воздухом. Не покупайте у них машины - обманут!

Записался 15.01.14 г. в 12.30 - была проблема с пневмоподвеской. Некий мастер-приемщик Олег принял, 1.5 часа зводил все в базу, описывал и т. д., потом еще 1, 5 часа диагностика и приговор - клапан пневмоподвески на замену. Время 16.30 - говорю: 'меняйте'. Жду, подхожу в 18.00 - заминка, нет запчасти, заказывайте - завтра утром доставим и заменим! Так, а зачем я тут сидел 6 часов, спрашиваю??? На, что с улыбкой ехидной - ну не 6 часов а 5, 5. Мастер-приемщик не компетентен в устройстве автомобиля, говорил полную ерунду при слесаре и клиенте, насчитал 65 т. р. (решил поменять все). На следующий день из сервиса я звонка и не дождался, позвонил сам. Сказали течет еще один клапан. Ё мое, процедура та же: заказывайте - завтра поменяем! В итоге сижу 18 января - машина в сервисе, звонков от них нет! Это не официалы - это дерьмосервис берущий только деньги! Никакой ответственности перед клиентом! Никакой обратной связи!